Блог Сергея Павленко

Я долго искал единственное и верное понятие термина клиентоориентированности и в результате поисков ничего не нашёл. Потому что нету! Клиентоориентированность - это одно из интимных мест каждой компании, которое понимается каждой компанией по своему.

У всякого бизнесмена, маркетолога, ТОПа, HR-а своё определение этого термина с унифицированным оттенком. Как то:

Клиентоориентированность – понимание и уважение Клиента

Клиентоориентированность (v2.0)– это инициация положительных эмоций и восторга у существующих клиентов, что ведет к повторным покупкам и получению новых клиентов за счет рекомендаций существующих клиентов(ссылка)

Клиентоориентированность по версии замшевого ИТшника - заключается в быстрой обработке клиентских заказов и запросов за счет автоматизации основных функций :)

И ещё много рассуждений:
- Что такое клиентоориентированность
- Более 10 интересных определений клиентоориентированности от разных людей
- Четыре шага к клиентоориентированности(с видео)

Если вы собираетесь быть клиентооринтированной компанией/командой - решите для себя что вы считаете клиентоориентированностью.

Вот же время быстро пролетает, когда занимаешься любимым делом. Пока я + «Дабл Ю» заключали договора, разрабатывали и продвигали сайты - наступила весна. А ведь только вот с
Новым годом поздравил свой дневничок.

Как-то всё работа, после работы ещё и практикумы «Дабл Ю»(дорогой Яндекс, для тебя это не просто практикумы, для тебя это курсы продвижения сайтов, аха), потому на нормальное ведение своего блога времени не остаётся совсем. Более того, в «Дабл Ю» с прошлого года открылась корпоративная колонка блогов, где пишут аналитические материалы по Челябинску и не только (вот тут есть разные аналитические данные, например). Так как описывать что-то мне приходиться и там, то свой блог, понятно, совсем осиротел от записей.

Цейтнот. Или просто не правильный временной менеджмент. У Эйнштейна и Абрамовича ведь в сутках было столько же часов, сколько и у меня :)

Мы даже тви-канал для j2j.ru завели с середины прошлого года, т.к. появилось ощущение, что там оперативнее получится оповещать пользователей о доработках, нежели чем здесь. Читайте.

Вообще, много интересных вещей сейчас делать приходится. Так много всего интересного, что запись в блог начинает казаться тяжким трудом по своему содержанию. Тем не менее, карма не позволяет оставить свой блог в небытие, писать тут буду. Возможно, скоро будет больше поводов. Спасибо за внимание!

Миновал, пожалуй, самый противоречивый год начинающегося столетия. Оттого, может, и самый интересный из тех годов, что войдут в историю.
Я прочитал свою прошлогоднюю запись 31 декабря и ещё раз убедился в том, что каждое из написанных на предстоящий тогда(уже прошедший) год предположений оказались верными. Потому теперь стратегические мысли я записываю уже в записную книжку, а не в блог. Там как бы приватнее немного :)

Всем кто меня знает и кто хочет узнать: примите мои поздравления с Новым Годом и будьте сильными в 2010 году, как Тигр; будьте мудрыми в 2010 году, как кошка!

Сейчас в нашей стране очень благоприятная экономическая ситуация для организации бизнеса и идей, направленных на инновационные модели работы. Предприниматели, не успевшие подружить свой бизнес с современными моделями работы, не умеющие выбирать инновационные решения для своей отрасли - через 2-3 года будут “радоваться” за своих конкурентов, которые это сделали.
Просто поймите это, поверьте в это и да пусть вам сопутствует успех!

Я хочу, чтобы у всех в Новом Году всё получилось!
Удачи Вам в ваших проектах, как в корпоративных, так и в личных!

Теперь можно посмотреть “Вести.net”: итоги 2009 года для Рунета, а так же прочитать Рунет-2009: что удивило.

Для тех, кто зашёл, чтобы прочитать именно эту строчку: девиз на 2010 год - консолидация.

Давно и долго шло обсуждение введения русскоязычной доменной зоны в национальном сегменте сети Интернет. С 2000 года, если правильно вспоминаю, мечтают регистраторы увеличить свои доходы. Процесс ускорил Президент РФ, сказав однажды, что домены на кириллице вводить нужно. После этого процесс создания значительно ускорился и вот с ноября нынешнего 2009 года начнётся регистрация полностью русскоязычных доменов в зоне .РФ для владельцев торговых марок.

Регтайм писал в начале октября о том, что Интернет станет русским. После той публикации появились новые данные

С ноября 2009 года и до 25 марта 2010 года заявки на доменные имена могут подавать только владельцы зарегистрированных торговых марок. С 12 апреля начнется продажа оставшихся доменных имен с аукционов. И лишь в начале июня 2010 года, после того как самые популярные адреса будут распределены, регистрация доменов будет производиться в обычном порядке: свободное имя достается первому подавшему заявку. Будет установлена фиксированная цена, предварительно - на уровне 500-700 рублей.

Прочитал на Lenta.ru

Итак, будет три этапа:
1. Для владельцев ТМ (ноябрь 2009 года - март 2010)
2. Для богатых киберсквоттеров (апрель 2010 года - июнь 2010)
3. Для остального народа (после июня 2010 года)

Хотел бы для интереса обратить внимание на второй этап, где и планируется, на мой взгляд, заработать миллионы.
Мне приходилось читать ранее, что некоторые общие домены вроде “бизнес.рф” и другие слова общего значения(а так же порочного и непристойного содержания) будут продаваться за миллионы рублей как-раз на втором этапе, который в цитате сверху скромно значится ‘С 12 апреля начнется продажа оставшихся доменных имен с аукционов‘ Оттого не верю я в бескорыстность русскоязычной зоны. По мне так это будущая зона полуредиректов, но несомненно с миллионными оборотами. Несмотря на всё это, надеюсь зона “.рф” действительно будет нужна и полезна, хотя до сих пор не ощущал её необходимости.

Кстати, все свежие данные по датам регистрации доменов в зоне “.рф” сообщали в ходе первого дня “Недели российского интернета” (RIW-2009). Судя по информационному бэкграунду в блогосфере - там было ещё много чего интересного. Запланировал поездку на это мероприятие в следующием году. Посмотрим, как выйдет.

Обновлено: Итоги Сеульской конференции ICANN от 06.11.09

Долго ли коротко, но мы пришли к тому формату работы, который я закладывал в базовые параметры системы “Jab to job”. Теперь мы обучаем слушателей продвижению сайтов на практикумах “Дабл Ю”, один из которых называется “Продвижение сайта своими силами“. Ведут этот практикум одни из опытнейших seo-специалистов Челябинска, по своевременной и развёрнутой программе практикума, которая была составлена и скорректирована с учётом последних тенденций Рунета (aka “Арзамас” и др.) Обучаю на этих практикумах и я. Людям нравится. Результаты нравятся.

Результаты первого практикума оказались внушительными: 94% продвигаемых слушателями практикума запросов в поисковых системах Яндекс, Google, Рамблер были выведены на первые страницы поиска

Далее на Chelyabinsk.ru по ссылке

Самой главной составляющей наших практикумов является система J2J.RU разаботанная нашими специалистами. Людям, которые разработали систему для продвижения сайтов, есть чему научить, поверьте. И обязательно проверьте. Приходите на наши практикумы, вам понравится!

Кстати, на самые частые вопросы по практикумам мы уже ответили и даже опубликовали это для вас в журнале “Деловой Квартал” от 20 апреля (скачать pdf 300 Kb)

Как показали результаты первого практикума, разработанная программа вполне состоятельна и показывает хорошие результаты. В ТОП-выдаче поисковых систем уже появилось несколько сайтов слушателей наших практикумов, которые они продвинули самостоятельно, базируясь на полученных знаниях. Это приятно. Я верю, что таких сайтов в выдаче теперь будет появляться больше и больше.

Удачного вам продвижения!